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UN ACTE D'URGENCE
UN ACTE D'URGENCE
Les actes d’urgence correspondent aux situations suivantes :
- Perte / vol des identifiants de connexion aux outils du SI-Samu* (Donc hors poste de travail¹, solution de vidéotransmission¹…)
- Compte gelé sur les outils du SI-Samu* (Donc hors poste de travail¹, solution de vidéotransmission¹…)
- Perte / vol / dysfonctionnement de la carte CPS
Si vous rencontrez un problème de connexion autres que les actes d’urgence indiqués ci-dessus, pensez à consulter la rubrique J’ai un problème de connexion aux outils du SI-Samu où vous trouverez des solutions aux problèmes de connexion.
Si non merci d’adresser votre demande au Service clients du SI-Samu :
- Déploiement SI-Samu requis : Bandeau de communication
- Personne en droit de faire la demande : Tous les utilisateurs de l’outil d’enregistrement des communications (Nice)
- Modalités de demande :
- Formulaire à compléter : SI-Samu-12-Modification mot de passe outil d’enregistrement des communications_V1.2
- Formulaire à envoyer : monserviceclient.si-samu@esante.gouv.fr
- Déploiement SI-Samu requis : OTN Phase 2
- Personne en droit de faire la demande :
- Directeur d’établissement
- Responsable du Samu (ou son délégué)
- Modalités de demande :
- Formulaire à compléter : SI-Samu-23-Renouvellement du code secret d’authentification d’un Samu suite perte-vol_V1.1
- Formulaire à envoyer : monserviceclient.si-samu@esante.gouv.fr
Merci d’adresser votre demande au Service clients du SI-Samu
- Soit par email à monserviceclient.si-samu@esante.gouv.fr
- Soit par téléphone au :
Attention : si votre demande concerne la carte CPS, merci de bien communiquer son numéro, inscrit sur son recto.
(¹) Pour les éléments hors SI-Samu (Poste de travail, solution de vidéotransmission…) merci de vous rapprocher de votre service informatique ou de votre DSI
(*) Les outils du SI-Samu : Portail SI-Samu, Bandeau de communication, Outil d’enregistrements des communications (Nice), Portail des statistiques, Power BI, Outil d’administration des règles de routage (Selfcare).
